Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur le site OONA®.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies et visuels n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
OONA® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.
OONA® se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement Shopify.

Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

OONA® ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés

  • dans leur état d’origine

  • dans leur emballage d’origine

Produits volumineux

En raison du poids des couvertures lestées, les frais de retour peuvent être élevés et restent à la charge du client.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception :

Le client doit contacter OONA® sous 48 heures avec des preuves (photos).

Un remplacement ou un remboursement sera proposé.
Dans ce cas, les frais sont pris en charge par OONA®.

Sécurité et utilisation

Les couvertures lestées OONA® doivent être utilisées conformément aux recommandations.

Elles ne doivent pas être utilisées :

  • par des bébés ou enfants en bas âge

  • par toute personne incapable de retirer seule la couverture

  • sans surveillance chez les jeunes enfants

L’utilisateur doit s’assurer que le poids de la couverture est adapté (≈ 10 % du poids corporel).

Utilisation chez l’enfant

L’utilisation chez l’enfant doit se faire sous la surveillance d’un adulte.

OONA® recommande de ne pas utiliser de couverture lestée pour des enfants trop jeunes ou ne disposant pas de la capacité physique suffisante pour se dégager seuls.

Responsabilité

OONA® ne saurait être tenue responsable en cas :

  • d’utilisation inappropriée du produit

  • de non-respect des recommandations d’usage

  • ou d’un usage non conforme à sa destination

Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.

Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays d’exploitation de la boutique.